Términos del servicio
SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Zarela Madrid. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “Zarela Madrid” se refieren a la tienda online Zarela Madrid, accesible a través del dominio zarelamadrid.com.
Zarela Madrid opera exclusivamente como comercio electrónico (e-commerce) y no dispone de establecimiento físico abierto al público, tienda física ni punto de atención presencial para clientes.
Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Reembolso y demás políticas publicadas en nuestro sitio web.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
La confirmación automática de recepción del pedido no constituye una aceptación definitiva de la compra.
Zarela Madrid se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de:
Sospecha de fraude;
Datos incorrectos;
Error manifiesto de precio;
Problemas logísticos;
Falta de disponibilidad de stock.
En caso de cancelación, cualquier importe abonado será reembolsado en su totalidad.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Zarela Madrid realiza envíos a España y otros países de la Unión Europea sujetos a disponibilidad logística.
Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son estimados y podrán variar debido a factores externos, incluyendo:
Empresas transportistas;
Aduanas;
Huelgas;
Condiciones meteorológicas;
Casos fortuitos o fuerza mayor.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
Zarela Madrid no dispone de tienda física ni punto de recogida presencial.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL RGPD
Zarela Madrid trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa española aplicable y demás legislación europea.
Los datos podrán utilizarse para:
Gestión de pedidos;
Atención al cliente;
Procesamiento de pagos;
Cumplimiento de obligaciones legales;
Prevención del fraude;
Comunicaciones comerciales con consentimiento previo.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:
Acceso;
Rectificación;
Supresión;
Limitación;
Oposición;
Portabilidad.
Las solicitudes podrán enviarse a:
contacto@zarelamadrid.com
NUEVA ARTÍCULO 26 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE y la legislación española de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
La solicitud deberá enviarse a:
contacto@zarelamadrid.com
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Zarela Madrid no dispone de establecimiento físico para devoluciones presenciales.
NUEVA ARTÍCULO 27 – GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por Zarela Madrid están cubiertos por la garantía legal aplicable prevista en la legislación de la Unión Europea y España.
NUEVA SECCIÓN 28 – RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
Los consumidores de la Unión Europea pueden utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Zarela Madrid
Sitio web:
zarelamadrid.com
Correo electrónico:
contacto@zarelamadrid.com
Tipo de actividad:
Comercio electrónico (e-commerce)
Zarela Madrid no dispone de tienda física, showroom, oficina de atención al público ni punto de recogida presencial para clientes.